Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy AH Bike Service Oy y-tunnus 2287300-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.bikeplanet.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• Tilatun tuotteen
• Ostoksen hinnan
• Toimituskulut
• Ostoksen loppusumman

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla pankin maksutavoilla:
Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Ålandsbanken ja S-Pankki.  Korttimaksaminen on sujuvaa ja turvallista, ja maksut varmennetaan käyttäen korttiyhtiöiden varmennusmenetelmiä. Palveluumme sisältyvät yleisimmät korttimaksutavat, joita ovat Visa, MasterCard ja American Express. 

Lisäksi tarjoamme verkkokaupassamme mobiilimaksutapoja: Apple Pay, Google Pay, MobilePay ja Siirto.

 Lasku- ja osamaksutavat tarjoavat niin kuluttajille kuin yritysostajille joustoa. Verkkokaupassamme on laaja valikoima lasku- ja osamaksupalveluita: Klarna, OP Tililuotto, OP Lasku, Walley ja Walley yrityslasku.

Verkkokaupan kautta tapahtuva maksaminen tapahtuu Paytrailin kautta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Bikeplanet.fi etusivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
 
Toimituskulut:

Nouto myymälästä: ​​​​Ilmainen

DB Schenker paketti: ​​​​​ ​​​6,90€

Postipaketti: ​ ​​​​ ​8,90€

Pyörän kotiinkuljetus: ​​​​​​​​ ​39,90€ 

Voit tarkastaa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Toimitamme tilaukset DB Schenkerin tai Postin kautta. Tilaukset lähetetään pakettina, maksikirjeenä tai kirjeenä. Vain DB Schenkerin ja Postin paketteja voi seurata lähetystunnuksella. Saat lähetystunnuksen tilauksen käsittelyn yhteydessä.

Noutamatta tai vastaanottamatta jääneistä lähetyksistä lähettäjällä (Bike Planet) on oikeus periä todelliset ja välittömät lähetys-/kuljetuskulut.

Polkupyörät toimitetaan DB Schenkerin kotiinkuljetuksella pyörälaatikossa. Huom. Paketti toimitetaan toimitusosoitteen välittömään läheisyyteen, esimerkiksi kerrostalon rapun ovelle (toimitus ei sisällä kerroskantoa). Pyörä toimitukset tapahtuvat virka-aikoina klo 8-16. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme ongelmatilanteissa 010 397 0060.

Pyörät ovat aina kasattu, säädetty ja sähköpyörien osalta päivitetty Bike Planetissa. Kuitenkin pyörätyypistä riippuen, kasausaste vaihtelee. Polkimet ovat aina irrotettuna sekä tanko käännettynä sivuun.  Pyörän asentamiseen tarvitsee työkaluja (Kuusiokolo, Torx, Poljinavain). 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen verkkokauppa@bikeplanet.fi tai puhelimitse 010 397 0060.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut tai rikkoutunut, on kuluttajan tehtävä välittömästi reklamaatio lähetyksessä käytetylle kuljetusyhtiölle. Lisäksi kuluttajan tulee olla välittömästi yhteydessä meihin kuvien kera.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Bikeplanet.fi pyrkii pitämään hintatiedot ja tuotteiden saatavuustiedot ajantasaisena ja oikeina, mutta ei takaa tietojen virheettömyyttä tai tuotteiden saatavuutta eikä vastaa niistä. Jos esitetty hinta on ollut selvästi virheellinen, pidätämme oikeuden purkaa sopimus.

Bikeplanet.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Bikeplanet.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.